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Per chi opera sul web i dati personali degli utilizzatori del proprio sito o della propria app rappresentano un grande valore, perché permettono di instaurare una relazione individuale e personalizzata.
Che si tratti di un blog, di un sito dedicato alla propria attività professionale, un e-commerce o di una app, la gestione delle informazioni dei visitatori è alla base di ogni ottimizzazione del contenuto e di tutte le decisioni di marketing.
Condizione necessaria per poter raccogliere e utilizzare i dati personali è la privacy policy, che deve essere pubblicata (anche) per esteso sul sito o all’interno della app.
È opinione tanto diffusa quanto erronea che solamente chi raccoglie e utilizza i dati a fini commerciali o pubblicitari sia tenuto a conferire l’informativa sul trattamento, mentre le norme prevedono il medesimo obbligo anche a chi si limita a analizzare i percorsi di navigazione degli utenti tramite strumenti come Google Analytics al fine di ottimizzare le pagine del sito.
Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ‒ GDPR elenca le informazioni che devono essere conferite agli utenti. Tra queste:
Le icone standardizzate auspicate dal GDPR sono un primo passo verso la semplificazione dei documenti legali. Il visual design e le nuove tecnologie ne offrono molti altri, tra i quali: infografiche (che possono essere stampate in forma di cartellone, oppure animate), flow chart, timeline, video e podcast.
Le potenzialità della commistione tra meccaniche dello human-centered design e legge hanno portato alla nascita di una vera e propria disciplina, che analizza le interrelazioni possibili tra i due mondi: il legal design. Le prime applicazioni pratiche dei principi e delle meccaniche del legal design sono state proprio la privacy policy e i termini d’uso di siti web e app.
Un’informativa sintetica, chiara e comprensibile genera fiducia e sicurezza nell’utente finale, che sarà naturalmente portato a pensare che anche il bene o il servizio oggetto del sito che sta consultando sia altrettanto trasparente e affidabile. La cura posta nella sua redazione, dunque, non avrà solo riflessi in termini di compliance, ma anche di immagine e, più in generale, di marketing.
Se vuoi saperne di più sui miei servizi di redazione e revisione di privacy policy compila il modulo di contatto, il primo appuntamento conoscitivo è gratuito.
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